LEVERING
Køb for over 450 DKK og få gratis levering (for varer under 20 kg). Ved køb for under 450 DKK er fragten 45 DKK i Danmark. Leveringsomkostningen kan ses i indkøbskurven og ved kassen, inden du betaler. Neanderthal bruger typisk enten dao eller GLS. Når pakken er afsendt vil du modtage et sporingsnummer, og i nogle tilfælde vil du kunne ændre, hvor pakken sendes til, f.eks. til en pakkeshop. Leveringstiden er 2-6 hverdage efter bestillingen er modtaget, medmindre andet er skrevet i produktbeskrivelsen. Ordrer, der indeholder flere varer, kan komme fra forskellige lokationer, men det koster dig ikke ekstra. Du vil blive informeret om, hvor mange pakker du kan forvente.
Varer der vejer over 20 kg skal enten afhentes på lageret eller der skal aftales en specialløsning. Skriv venligst til kontakt@neanderthal.dk for at få et tilpasset leveringstilbud fra os. Du er også velkommen til at hyre et leveringsfirma til at afhente varen på dine vegne.
Afhentes på lageret
Afhentning er kun tilgængelig for møbler og større varer fra vores lager i Ryomgård 8550. Skriv venligst til kontakt@neanderthal.dk for at aftale afhentningstidspunkt. Det er ikke muligt at afhente mindre varer i øjeblikket, men det vil være muligt i den nærmeste fremtid.
RETURNERING
Neanderthal ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af varen for at få fuld refusion.
Hvis du ønsker at returnere en ordre på grund af en fejl fra vores side, betaler vi returleveringen. Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere, vil du modtage en e-mail med instruktioner om, hvordan du foretager den forudbetalte levering.
Kan jeg returnere det, hvis jeg ikke kan lide det? Ja. Du betaler selv returneringsomkostningerne. Varen skal være i samme stand som da den blev modtaget for fuld tilbagebetaling. Leveringsomkostningerne refunderes kun ved returnering af hele ordren. For at returnere skal du gøre følgende:
-
Giv besked til Neanderthal indenfor 14 dage via e-mail: kontakt@neanderthal.dk. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og navnet på de(n) vare(r), du ønsker at returnere.
-
Pak dine varer så sikkert som muligt i samme emballage, som du modtog dem i. Skriv venligst dit ordrenummer inde i æsken eller på et stykke papir og læg det i æsken.
-
Sørg for, at den originale fragtmærkat er blevet fjernet. Registrer pakken hos et pakkefirma online, såsom dao, og udskriv en returlabel. Vær opmærksom på, at du selv skal betale for returfragten. Varen sendes til: P. Vejsgaardsvænget 54, 8550 Ryomgård
-
Aflever pakken til en pakkeshop og sørg for at få en kvittering for indlevering. Pakken skal være leveret til Pakkeshoppen senest 14 dage efter, at du har meddelt Neanderthal, at du ønsker at returnere den.
-
Så snart Neanderthal har modtaget din returpakke, refunderer vi pengene vha. samme betalingsmåde, der blev brugt ved købet.
Du kan læse mere om Neandertalers returpolitik i Handelsbetingelser.